Relation et expérience client grâce au digital

Dernière mise à jour : 28/11/2023

Description

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Comprendre les enjeux de la relation client digitale,

Adapter sa communication aux différents canaux,

Utiliser les réseaux et les médias sociaux,

Garantir la satisfaction du client connecté,

Prévenir les litiges,

Construire une expérience client numérique

Votre situation :
- Je suis salarié et souhaite m'inscrire à cette formation
- Je suis un indépendant / auto-entrepreneur / demandeur d'emploi et souhaite m'inscrire à cette formation
- Je suis le gérant / responsable de l'entreprise et souhaite m'inscrire ou inscrire un ou plusieurs salarié(s) à cette formation
- Je suis salarié et souhaite suivre cette formation sur mon temps de travail Je suis salarié et bénéficie du dispositif d'activité partielle au sein de l'entreprise Je suis demandeur d'emploi Je suis agent public Autre
- Je suis auto-entrepreneur / indépendant / Travailleur non salarié Je suis salarié et souhaite suivre cette formation avec mon CPF Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure au sein de mon entreprise Je souhaite m'inscrire ou inscrire un ou plusieurs participant(s) de mon entreprise à cette formation
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